首先需要客户亲临客服中心办理,其次需要准备好办理方式及应备文件,包括保险合同解除申请书、投保人身份证(退保金为0时,可使用身份证复印件)、以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件、保险单(仅退附加险时或者为电子保单则无需提供)。
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