车主在遇到保险事故以后，需要及时拨打中国人寿的客服热线电话95519或400-869-5519，通过人工服务向客服人员进行报案即可。需要把事故发生的地点，实际情况进行说明。如果遇到人员伤亡或者重大损失的话，需要第一时间报警处理。
车主在报案以后，需要保护现场，等待交警或者工作人员到现场进行查勘情况，车险报案的话需要在事故发生以后的48小时以内进行。
工作人员到达现场进行勘察以后，需要将汽车行驶证、驾照、身份证等资料提供给工作人员。工作人员定损以后，车主整理资料提交给公司，核损通过以后车主可以把车辆送去维修。保险公司会根据资料计算理赔，最后将理赔款发到指定账户中。
