用户需要先拨打光大银行的客服热线95595,然后根据语音提示,选择人工服务,按0这个数字,按完之后,根据语音提示按3,最后需要用户输入身份证件号码转接人工服务即可,具体操作用户可以根据语音提示一步一步进行即可。
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