余额宝金额被冻结的原因不同，解决方法也不同，具体如下：1、蚂蚁星愿冻结金额解冻：（1）终止星愿并取出资金：打开支付宝app，在首页选择“余额宝”，点击进入，在百宝箱一栏点击“蚂蚁星愿”，进入页面，选择“已攒”，点击“管理星愿”，再点击“终止星愿”，最后选择“取出星愿资金”，然后根据页面提示进行操作。（2）已经终止的星愿取出资金：打开支付宝app，在首页选择“余额宝”，点击进入，在百宝箱一栏点击“蚂蚁星愿”，进入页面选择“历史”，然后点击对应资金未取出的星愿，点击“资金可在此取出”，然后根据页面提示继续操作。2、笔笔攒冻结金额解冻：打开支付宝app，点击屏幕右下角“我的”，选择“余额宝”，点击进入余额宝页面，点击百宝箱一栏的“笔笔攒”，就可以看到笔笔攒里面冻结的金额，然后点击屏幕右上角“解冻”，输入解冻金额，点击确认，即可解冻成功。
