1、网上银行人工服务、登录中信银行官网http://www.citicbank.com/，在页面的最下方帮助中心点击“在线服务:个人/公司/信用卡”中一个，例如选择“信用卡”，在跳转的页面，选择左边导航栏里面的“专属客服”，点击“一键召唤你的专属客服”，弹出登录页面，有“实名登录”和“匿名登录”两种，选择匿名登录，输入手机号，点击“登录”，进入人工客服聊天页面。2、手机银行人工服务、打开中信银行手机app，在首页面点击“全部服务”，在全部服务页面最下方，点击“关于”，在关于页面有“中信客服”和“信用卡客服”，根据个人需求进行选择聊天窗口。3、拨打银行客服电话、拨打中信银行客服电话，客户中心95558或者信用卡中心400-889-5558，按语音提示转接到人工服务。
