克服沟通障碍的有效途径包括( )。

克服沟通障碍的有效途径包括( )。

A. 利用反馈
B. 精简语言
C. 主动倾听
D. 情绪控制
E. 制定编码

正确答案：ABCD

答案解析：

沟通障碍不利于团体的和谐与发展，克服沟通障碍的途径包括：①利用反馈；②精简语言；③主动倾听；④情绪控制。