小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。小王决定采用问卷的方式进行工作满意度的调查，其意义主要体现在（ ）。
A. 监控满意度
B. 改善沟通
C. 释放情感
D. 增加信心
正确答案：ABC
答案解析：
1.工作满意度可以被看作是一种整体的态度，即员工对工作总体上来说是满意还是不满意；满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性；管理者要注意不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度。2.决定员工工作满意度的因素比较多，其中工作的挑战性、公平的待遇、良好的工作环境、合作的伙伴和上级、社会影响、员工的人格和员工人格与工作的匹配。3.工作满意度就是通过一定的手段与方法来调查员工（包括管理层）对工作和工作环境的感受，进行这种调查的意义体现在：监控满意度、改善沟通、释放情感、确定培训需
