1.报案：投保人可以拨打保险公司热线电话进行报案，说清事故发生地点及原因，是否造成人员伤亡等。2.查勘与定损：保险公司接到报案后，会通知事故发生地附近的工作人员及时赶赴案发地，进行事故查勘与车辆定损。3.核价与核损：工作人员勘测完后，与被保险人商议赔付价格与损失定级。4.提交资料：投保人将保险相关单据、理赔证明等递交保险公司营业网点，工作人员将其上传至理赔系统。5.保险公司内部处理：理赔工作人员接收资料后，开始进行审核、理算赔偿金及核赔工作。6.领取保险赔偿金：投保人可以到保险公司营业网点领取保险赔偿金。
