注册会计师（CPA）考试《公司战略与风险管理》真题回忆

1.退出障碍

滦河公司是一家大型能源集团，拥有分别从事煤矿开采炼、发电等业务的多家子公司。面对煤炭产能过剩销售困难的局面，该公司管理层提出放弃煤矿开采业务，但此举将大量煤炭采掘设备废弃，下岗工人生活和重新安置费用短期难以解决，炼焦、发电等业务原料来源的稳定性将受影响，因此遭到各个子司员工的质疑、不满甚至反对。滦河公司的煤矿开采业务面临的退出障碍有（）。

A.感情障碍

B.固定资产的专用性程度

C.内部战略联系

D.退出成本

【参考答案】ABCD

【参考解析】本题考核“退出障碍”知识点。退出障碍包括(1)固定资产的专用性程度；(2)退出成本；(3)内部战略联系；(4)感情障碍；(5)政府和社会约束。其中“将大量煤炭采掘设备废弃”，体现了固定资产的专用性程度；“下岗工人生活和重新安置费用”；体现了退出成本。“炼焦、发电等业务原料来源的稳定性将影响”，体现了内部战略联系；“遭到各个子公司员工的质疑、不满甚至反对”，体现了感情障碍。故选项ABCD正确。

2.生产运营战略

欣馨公司是某市一家向公众开放的花卉种植和销售企业，平时采用自动化设备培植、出售当地居民喜爱的兰花，绿萝等花卉;每逢节日前夕，便向市场推出富有节庆意义的花卉;同时接受并满足顾客观看公司业务流程后所提出的个性化定制要求。该公司的生产运营战略所涉及的主要因素有（）。

A.批量

B.可见性

C.种类

D.需求变动

【参考答案】ABCD

【参考解析】本题考核“生产运营战略”知识点。生产运营战略所涉及的主要因素有批量、种类、需求变动及可见性四种。“平时采用自动化设备培植、出售当地居民喜爱的兰花、绿萝等花卉”体现了批量、种类，故选项AC正确；“每逢节日前夕，便向市场推出富有节庆意义的花卉”体现了种类、需求变动，故选项D正确；“同时接受并满足顾客观看公司业务流程后所提出的个性化定制要求”体现了种类和可见性。故选项B正确。

3.基准分析法

经营连锁超市的茂林公司为了改善内部管理，开展了顾客满意度调查，组织相关管理人员走访学习了某著名连锁餐饮集团管理下属分店的经验，并瞄准本行标杆企业制定了整改方案。茂林公司进行基准分析所采用的基准类型有（）。

A.内部基准

B.一般基准

C.顾客基准

D.竞争性基准

【参考答案】CD

【参考解析】本题考核“基准分析法的基准类型”知识点。基准分析法的基准类型主要包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准、顾客基准五种类型。“开展了顾客满意度调查”属于顾客基准；“组织相关管理人员走访学习了某著名连锁餐饮集团管理下属分店的经验”属于过程或活动基准;“瞄准本行标杆企业制定了整改方案”属于竞争性基准。