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下列了解客户的方法中,简单易行,容易量化,客户接受度高的是( )。

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A.开户资料

B.调查问卷

C.面谈沟通

D.数据分析

正确答案:

B调查问卷工具的使用,其优势包括:简便易行,有的放矢、有针对性采集信息,容易量化,客户接受度高;调查问卷使用主要难点是问卷问题的设计需要精确科学,否则容易误导客户;客户有时不愿意填写或不认真填写。

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