下列了解客户的方法中,简单易行,容易量化,客户接受度高的是( )。
A.开户资料
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.数据分析
正确答案:B调查问卷工具的使用,其优势包括:简便易行,有的放矢、有针对性采集信息,容易量化,客户接受度高;调查问卷使用主要难点是问卷问题的设计需要精确科学,否则容易误导客户;客户有时不愿意填写或不认真填写。

下列了解客户的方法中,简单易行,容易量化,客户接受度高的是( )。
A.开户资料
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.数据分析
正确答案:B调查问卷工具的使用,其优势包括:简便易行,有的放矢、有针对性采集信息,容易量化,客户接受度高;调查问卷使用主要难点是问卷问题的设计需要精确科学,否则容易误导客户;客户有时不愿意填写或不认真填写。