控制工作的过程一般包括( )。

控制工作的过程一般包括（ ）。 A．建立标准 B．调查情况 C．衡量绩效 D．纠正偏差 E．总结经验

ACD控制工作首先必须建立明确、具体的标准，第二步是要衡量绩效，第三步就是要找出工作偏差产生的原因，针对原因采取相应的对策和方法，纠正工作中的偏差。