顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于( )。

顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（ ）。

A．自己以往的购买经验

B．其他顾客的评价

C．营销者的介绍与承诺

D．自己对该产品的满意程度

E．竞争产品的情况

ABCE顾客的期望一般来自以下几个方面：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的。介绍与承诺以及竞争产品的情况。