在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中,不包括(    )

【正确答案：C】

本题考查平衡记分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效，即客户角度、内部流程角度、学习和发展角度、财务角度。其中，财务指标关注企业已采取行动所达成的结果，另外三个方面的指标用来补充财务指标，同时支持未来财务指标的改进。所以本题选C。