【正确答案:A】
本题考查渠道冲突产生的原因。一个渠道成员的角色表明了其在渠道中应当承担什么样的任务,并作出使每一个渠道成员都可以接受和预见的行为规范。如果一个渠道成员的行为超出了其他渠道成员预期可接受的范围,就会出现角色错位。
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