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银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足，对明显不合理的要求，应当（）

银行从业更新时间：2026-04-10 04:31:19 发布时间：1658天前会计归档最新发布模块sitemap 名妆网法律咨询聚返吧英语巴士网伯小乐网商动力

银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足，对明显不合理的要求，应当（）。

A、想方设法尽量满足客户需求

B、逐级报告，让上级领导决定

C、直接拒绝

D、耐心说明情况，争取理解和谅解

参考答案

【正确答案：D】

银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

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