【正确答案:B】
[解析] 管理模式的创新客户不能直接观察和感受到,而金融产品的创新则最能为客户直接观察和感受到;现在要实现的不是从“流程银行”向“部门银行”的转变,而是从“部门银行”向“流程银行”的转变;商业银行创新中金融产品创新是最经常、最普遍、最重要的内容。

【正确答案:B】
[解析] 管理模式的创新客户不能直接观察和感受到,而金融产品的创新则最能为客户直接观察和感受到;现在要实现的不是从“流程银行”向“部门银行”的转变,而是从“部门银行”向“流程银行”的转变;商业银行创新中金融产品创新是最经常、最普遍、最重要的内容。