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客户信任的最高层次是( )

银行从业更新时间：2026-04-12 05:00:32 发布时间：1660天前会计归档最新发布模块sitemap 名妆网法律咨询聚返吧英语巴士网伯小乐网商动力

客户信任的最高层次是( )。

A、认知信任

B、情感信任

C、行为信任

D、言语信任

参考答案

【正确答案：C】

[解析] 一般地说，客户信任可以分为三个层次：认知信任、情感信任和行为信任。行为信任是最高层次的，只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，行为信任才会形成，故C选项正确。

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