【正确答案:A】
我国银行业消费者权益保护基本要求:(1)依法合规经营,诚信对待消费者;(2)热情友好服务,营造和谐服务环境;(3)客观披露信息,保障消费者知情选择权;(4)保护客户信息,依法保障消费者信息安全;(5)维护经营秩序,依法保障存款安全;(6)忠实履行合约,保障消费者获得相应质量的服务;(7)完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理;(8)开展消费者教育,增强消费者的风险意识和风险防范能力。选项A说法有误:应保护客户信息,消费者信息不能公开。

【正确答案:A】
我国银行业消费者权益保护基本要求:(1)依法合规经营,诚信对待消费者;(2)热情友好服务,营造和谐服务环境;(3)客观披露信息,保障消费者知情选择权;(4)保护客户信息,依法保障消费者信息安全;(5)维护经营秩序,依法保障存款安全;(6)忠实履行合约,保障消费者获得相应质量的服务;(7)完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理;(8)开展消费者教育,增强消费者的风险意识和风险防范能力。选项A说法有误:应保护客户信息,消费者信息不能公开。