一家商业银行在交易过程中，结算系统发生故障导致结算失败，下列说法正确的是（ ）

【正确答案：B】

操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。根据监管机构的规定,操作风险包括法律风险,但不包括声誉风险和战略风险。操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别。