（）的立足点不是放在争取新客户上，而是把功夫花在挽留老客户上

【正确答案：C】

考察交叉营销策略的知识。交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把功夫花在挽留老客户上。

专业化策略要求银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。

单一营销策略，又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。

所谓客户分层，是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。