【正确答案:B】
商业银行内部控制措施主要包括以下几个方面:
(1)内部控制制度
(2)经营风险的识别、评估与管理
(3)信息系统控制
(4)岗位制约
(5)员工行为管理
(6)授权控制
(7)执行企业会计准则与制度
(8)外包管理
(9)客户投诉处理

【正确答案:B】
商业银行内部控制措施主要包括以下几个方面:
(1)内部控制制度
(2)经营风险的识别、评估与管理
(3)信息系统控制
(4)岗位制约
(5)员工行为管理
(6)授权控制
(7)执行企业会计准则与制度
(8)外包管理
(9)客户投诉处理