【正确答案:B】
信息收集的步骤为:(1)理财师自己没有心理障碍;(2)引导客户,告诉客户为什么要了解这些信息;(3)在具体提问时,尽可能先围绕客户关心的问题;(4)制定系统性收集客户信息的框架(选项B正确)。
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