【正确答案:B】
选项B:调查问卷的优势包括:简便易行,有的放矢、有针对性采集信息,容易量化,客户接受度高;选项A:开户资料是了解客户、收集信息的最好时机;选项C:面谈沟通是深入了解客户并建立长期良好客户关系的契机;选项D:数据分析不属于了解客户的方法。

【正确答案:B】
选项B:调查问卷的优势包括:简便易行,有的放矢、有针对性采集信息,容易量化,客户接受度高;选项A:开户资料是了解客户、收集信息的最好时机;选项C:面谈沟通是深入了解客户并建立长期良好客户关系的契机;选项D:数据分析不属于了解客户的方法。