【正确答案:B】
客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是信任(选项B正确),没有好感、信任,理财师难以了解客户,客户也不愿接受理财师的服务。
上一篇 对下列信息收集步骤顺序排列正确的一项是()①理财师自己没有心理障碍 ②制定系统性收集客户
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