【正确答案：B】
银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，其包括：（1）银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；（2）银行业消费者权益保护工作内部控制体系；（3）银行业产品和服务的信息披露规定；（4）银行业消费者投诉受理流程及处理程序；（5）银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；（6）银行业消费者权益保护工作报告体系；（7）银行业消费者权益保护工作进度考评制度；（8）银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。选项B：“银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定”属于混淆选项。
