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（）是银行实施客户关系营销的基础

银行从业更新时间：2026-04-10 06:30:12 发布时间：1659天前会计归档最新发布模块sitemap 名妆网法律咨询聚返吧英语巴士网伯小乐网商动力

（）是银行实施客户关系营销的基础。

A、制定产品与服务策略

B、明确客户策略

C、加强客户关系的维护与管理

D、制定和实施营销策略

参考答案

【正确答案：B】

银行客户关系管理主要包括四个方面的内容：明确客户策略，制定产品与服务策略，制定和实施营销策略，加强客户关系的维护与管理。明确客户策略是银行实施客户关系营销的基础，是客户关系管理的首要环节。

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