【正确答案：C】
声誉风险管理的内容包括：（1）声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉风险事件的发生因素和传导途径；（2）声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径；（3）声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，制定预案，开展演练；（4）投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估；（5）信息发布和新闻归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障；（6）舆情信息研判，时时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息；（7）声誉风险内部管理培训和奖惩；（8）声誉风险信息管理，记录、存储与声誉风险管理相关的数据和信息；（9）声誉风险管理后评价，对声誉事件应对措施的有效性及时进行评估（选项C正确）。
