一银行准备汇款五万元钱到异地，银行职员要求其提供身份证或其他合法身份证明文件，该客户称自己忘记带身份

一银行准备汇款五万元钱到异地，银行职员要求其提供身份证或其他合法身份证明文件，该客户称自己忘记带身份证，并告知银行职员自己是该银行重要公司客户的高级管理人员，希望得到通融，面对这种情况，银行员工正确的做法是（）。

A、对该客户不予理睬

B、耐心向客户进行解释，表示这是银行的制度规定，请客户予以谅解

C、认为这不符合规定，严辞拒绝办理该业务

D、考虑到该客户是重要的公司客户高管，影响较大，因此给予办理业务

参考答案

【正确答案：B】

银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。