【正确答案:D】
银行业消费者权益管理要点:(一)为消费者提供规范服务(二)履行信息披露要求(三)做好消费者信息管理(四)开展消费者金融知识教育(五)完善消费者投诉管理(六)加强员工日常行为的管理教育
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