保费豁免的问题

老公的舅舅2001年买了一份平安保险公司的寿险交费期为10年，2007年1月初查出得了肝癌并入院治疗，并在这之后缴纳了2007-2008年度；2008-2009年度两年的保险费，并且保险公司也知道是什么病，也给了相应的医疗报销，后来我们才得知舅舅得的病是在保费可豁免之列的，于是就要求保险公司退还这两年所交的保险费，但保险公司以被报人没即时提供失能鉴定为由拒绝了，我们很不理解，我们自己是有责任但保险公司在入院初就已得知病情的情况下是不是应该履行提醒被保人去做失能鉴定的义务，不仅不提醒，业务员还连续两年催缴保费这种情况我们该怎么办呢？