美国一客户向中国采购1000只MP3，在收到货物后，请问美国客户能够要求退回全部货款吗

如果无法使用的,肯定是要全部退回的(不符合合同定礼的目的)。但是如果可以使用,就按照下列的方式处理有约定的,从约定;按照国家标准;无国家标准的而且也无约定的,从交易习惯。最重要的是证据!是谁造成现在的后果的证据

首先要看双方合同关于货物质量和检测方和检测标准如何约定的。第二，看要国际、国家、行业、企业标准。如果这批货的质量确实存在重大瑕疵，影响要使用的，是可以要求退货的。

能否退就看合同约定的验收办法，如果约定用中方的办法验收，中方验收合格美方就得收，如果 约定美方的办法，美方检测不合格理应退回。

1 是否该病毒导致MP3根本无法正常使用？2原采购合同中，交货标准的相关约定。

要看合同是如何约定的,以及具体如何操作。

建议带上合同和相关资料当面咨询律师。

关键看采购合同中对货物的质量是如何约定及检验标准如何约定，如果没有的话按照交易习惯。

要看案件具体情况判断。