保险合同问题求详细办法

我父亲最近买了份医疗保险。合同说明3个月内无住院合同才能生效。可是3个月内我父亲正好感冒肺炎住院了。按合同以后万一我父亲生病住院保险公司肯定不会给赔付。我们和保险公司人员协商但他们反应很缓慢。请问如何解决这个问题？如果是再和保险公司补签协议让保险生效，要详细哪些条款？要有哪些签字和公章？如果不能补签，合同是否能作废？保险公司是否能反还保金？还是没有办法解决。保险作废了？求详细办法。 谢谢