关于**套餐资费问题

9月分把原来的宽带改了**套餐,也就是10月算起,今天去交费告诉我416元（电话费高达350元）,以前没有什么套餐电话费都是100元左右,我当时就蒙了请他们打单看下说要先交费再打清单,后来我没有交但他们说可以去网上查,我回家就上了云南**网上营业厅,问在线的客服才知道打长途要加11808,说是我自己不问清楚,我当时就根本不知道以前都是直接打的,办了套餐本来是看能优惠点,没有想到发生这样的问题,请问这钱应该这样交吗,我感觉很不对他们,起码这样和以前出入这么大的事他们有义务给我说清楚而不是要我问,我现在改怎么办?麻烦您们能给提供下帮助.谢谢!