我想咨询律师，我将怎么样应对客户的投诉，以及我（录入员）与核对员的责任怎么划分

客户来你行汇款，如果你的失误造成客户实际损失，应当赔偿。

要主动承认失误求得谅解，实在没办法可以请示领导是否拒绝赔偿。因为你的行为是职务行为，后果要银行承担，合理的损失银行应予赔偿，为公平处理可由法院判决。你与核对员责任同等，不排除银行承担责任后向你们追偿、进行行政处分。