产品质量该如何着手

我公司位于新疆乌鲁木齐市，在广东顺德的厂家订了一批镀膜玻璃，发现有脱膜及一部分玻璃经过清洗后在每片上有小片状的雾状纸印，现在厂家只承担脱膜玻璃，要求发回厂家，而另一部分有雾状纸印的不认为是厂家生产的问题，拒承担责任。请诸位大律师出建议，我们该如何进行问题的解决。非常感激