交警协管员该怎么处理

昨天中午放学高峰期，因为人行道已经被学生挤得动弹不得，因为我在机动车道行驶自行车，被交警协管员在十字路口看到，让我沿我骑过来的线路（机动车右边）骑回人行道，我和协管员理论半天，因为如果我直接上人行道不过一米的距离，他非要我从机动车返回人行道（大约50-100米的距离），最后，协管员在不说明原因的前提下，从我手中抢过我的自行车（车篓里面放有钱包和钥匙，当时的交通已经被协管员给搞堵塞了）然后因为我的一句气话，那个协管员在大街上不顾大众的面，当众骂人，最后协管员叫来一个同事，那同事要求我道歉。我说我只是违反了交通法，但是我没有必要向协管员道歉。最后，协管员一气之下，把我的车给扣了。下午去中队的时候，中队长要求我承认错误，我说我愿意交罚款，但是交警在碰到这种情况的时候，应该跟市民讲明道理，不该骂人。（最后，交钱取回自行车） 请问，交警在上路执勤的时候，是应该怎样向市民解答交通发规和知识。对于昨天我碰到的那个交警协管员，在当众骂人和不管交通是否畅通的前提下，应该怎么处理。（难道交警协管员的义务不是保持交通的畅通不？）