超市买3元的东西未付钱怎么处罚

我同学 前天在大超市 称了2，3元的绿豆糕。吃了点 把标签撕了，没付款就出来了。被捉住了。他们罚了她800元钱。因为她怕被通知学校 所以就把800给了他们。 这样是不是 罚的太多了？怎么办呢》？找他们 有用吗？ 她想方设法要 把钱要回来 请问该怎么做呢？ 怎么要回钱？