关于退货退款的几个问题

本人因要开设文印社，于2005年8月27号在冷水江市**有限公司（法人为谭**）购买二手**一体油印机一台，价格为10550元。对方承诺保修100万份，并于呼叫后24小时到位维修，并签订了保修合同。对方口头承诺三个月内机器不好用可以换机！但购买后该机工作一直不正常，叫修很久（远远超过24小时）也不能来人修理，曾要求换一台等价复印机也未有结果，甚至不听电话。该机至今闲置于店铺，接到的印刷业务只能在别处印刷，严重影响了生意。 我想咨询一下各位律师：退货给对方并要求对方退款给本人是否具有法律依据？如果对方不答应我该怎么办？