多给了11700元

我是一名在广州的银行柜员。11月3日中午一名女顾客拿着一张汕头开的借记卡来取1385元，我当时差错给了13085元，多给了11700元。录相完全清楚地看到现金金额，整个交易过程与顾客模样。当晚查找资料，得知卡主陈先生的姓名身份证号码和详细地址。卡主将卡片给那位女顾客让她帮忙取钱的。11月4日与卡主陈先生联系，他总是推说忙，直到今天才回复说找到那个女顾客，并只认拿了1385元。而那位取钱的女顾客联系不上。单位不肯报警也不让我起诉，只说让我自己想办法，找不回款项得全部自己垫上。我刚毕业新入行，根本没这么多钱赔。 我具体怎么才能向那位顾客要回这11700元钱呢？ 谢谢帮助与指教！