服务器数据丢失让服务商赔偿损失

我是IT行业的，在一家公司租用了一台服务器，上个星期五因为服务器中了病毒需要重装系统，但我怕影响客户浏览网站，故让他们到星期天再装，但在装系统前要通知我以便我备份数据。可是到了星期天他们在装好以后才通知我，导致我服务器的数据丢失。他们的说法是我给他们的邮件没说明白导致误会，我的邮件如下： …… 我希望只格 C 盘，但如果你们觉得只格C盘还不够的话就全格，但在格之前请通知我。 …… 我的意思是不管他们格式化哪个盘都要通知我，因为我每个盘都有数据的。结果他们只格了 C 盘就没有通知我了。 我现在想要他们赔偿我的损失，请问从法律上讲他们是不是有过失，我的索赔是不是被支持。