我的信任哪去了

选择一个服务公司就是把自己的信任交付给他！象我们做网上生意的信誉最重要，我们选择一个快递其实也就是把自己的信誉托付给他了！可偏就碰上了这样不要脸面的公司……如果有谁知道怎么办的 请一定回复我 我今年1月7日与**快递公司签定协议 发货往**小区我的客户签收 十多日后顾客说还没有到 我于是电话询问快递 他们说已经由一个叫焦**的人签收了！！！！ 但事先未向我的客户打过电话确认也未到达我发往的地点（顾客怕快递联系不到还专门在门上贴了留言） 而最关键的是这个焦**我和客户都不认识！！！我于是联系快递 他承诺派人现场调查 却只打了个电话给我客户说以后联系吧 此事又拖了几天 快递公司始终拖延欺骗我方！而顾客那方只要一打电话询问快递公司的人就骂将回去 态度非常恶劣！投诉电话也打不通！他们有个网站，发到哪里都可以查的，但自从第4天显示从北京**区后就没了显示，也没有显示已签收！那他们说的那个收货人从哪里冒出来的？怎么没有签收记录呢！！我与这个快递合作很多回了 他们的网上记录很准 到哪里就是哪里的 18日得知我的顾客调查到小区有个叫焦**的保安已于十天前（我发货的第2天）离开 而快递并未如承诺的到他们那里调查也未主动通知过我们 …… 现在我的包裹还是下落未明！他不要脸可以 我们却不得不承担重复发货的损失！有谁知道该如何起诉他！麻烦给一点建议，在下感激不尽…………