到美容院美容结果毁容，要如何办呢

2003年5月份我到一间美容院美容，用她们的产品后的一个月后脸上出现了不良反应，当时本人很着急，就让美容院的美容师进行处理，结果在1月后也不见好转。这时美容的老板就要求厂家导师下来处理，结果那个导师不是专业的。（事后才知道该导师只是一个只参加两个月培训的美容师。）把我整张脸都搞糟了。当时在我的要求下，厂家、代理商都有人过来看我。当时他们表示他们愿意承担一切责任，让我放心去治疗，同时也一再强调心情的好坏是皮服恢复的关键。当时我只想着能快点好起来。可到现在半年多的时间了。我有脸还是没有好，在最近两个月的时间里，我一直让厂家他们过来把这件事处理了。可他们一直在拖延时间。各位律师你们说我该如何办呢？？？？谢谢！！！本人现在很着急，先谢了！！！！！！！