银行这样推卸责任算什么

事情经过： 2004年10月14日上午10点钟左右，我到**总行去取500元现金准备交保险，但取款后我一看存款余额，存单上只有1546.74元，我想想数目不对，认真看了一下银行打在存单上的流水款，发现在2004年8月20日有两笔现金共计2千元元在分局门口*行的自动取款机被人取走，当即我找到正在上班的*行职员钟*，跟他说我的钱被人取走了，他当即说8月20日到现在以今54天了，银行的录像在一般情况下只保持在一个月左右，要讯出取款机上的录像比较麻烦，但具体情况他也不知道，他带我就找了当时也正在上班的徐主任，当徐主任听我讲完情况经过后，一口气说你放心，自动取款机上的录像能保持三个月。当时我一听就象心中落了一块大石头，当时徐主任说，下午2点30分钟左右，后来想了又想说，就2点40分钟我到分局门口自动取款机店里等他，。下午2点30分钟开始，我就一直在分局门口等*行徐主任，等到3点钟左右，看到钟*骑摩托车从门口经过，我叫了他一下，他说*行的工作人员正在调取取款资料，要我在等一下，4点左右，任主任他们来了，同行的还有2位女孩子，一问才知识是在当天（也就是10月14日下午1点左右在取款机上取款时不小心取的现金掉在取款机里了，她们是跟来拿钱的，当时徐主任打开了取款机，先把那女孩的二百元钱拿了出来，放入口袋之中，我当时还说，你怎么不把钱难那女孩，徐主任说，要先看看录像，是不是她们的钱在给她，然后从里面搬出一台电视机，连接好线后开始放录像，但是不知怎么了录像总是放不出来，后来徐主任打了个电话给*行冯同志，具体名字不知道，在冯同志来了以来，他在放录像的同时，我还担心地说要是放不出录像怎么佃，任主任说不可能，还开玩笑说，我们行里面一年给装监控系统的27万元，现在放不出录像马上只给26万元了，等一下放不出录像只给20万元了，在我们聊天的时间里，*行发刘**行长来了，他来了问了一下情况后，也在帮着想打开录像，在*行的三个人没办法调出录像的同时，那女孩子要急着回赣州，在没有办法的情况下，徐主任只好叫那女孩拿自己的身份证去复印，留下复印件后才把二百元钱给他，当明已经5点钟左右了，徐主任说没办法，只有叫赣州的技术员过来了，当时留下了我的办公电话和手机号码给他，等他通知我了。那天是星期五，我怀着不安定的心情好不容易过了二天，星期一（即是10月17日）一整天我在等*行的电话，一直到下班时走到分局门口，*行冯同志叫住我，说赣州的技术员上午11点左右来了，正在调录像，我跟着冯同志回到取款机边上，也在看他们忙碌着，到了12点半钟了，录像还没有出来，我说我要回家做饭了，不象你们有饭吃，下午来看录像了，反正现在录像也出不来，可是等到下午也没等到电话，在星期五的上班时间，在附小门到徐主任送小孩上学，说是录像到南晶去了，他们也在等结果，在这种情况下，我一正等到了10月26日下午下班时间，在路上碰到了徐主任，他说，没有录像，他们也没有办法，叫我自己看着办，没办法，我只好在10月29日上午和我的弟弟一起到*行找了刘**行长，当时，刘行长也说没有录像，并且说一般的录像只保持一个月左右，我已经超过了时间，这分时是推脱责任的话，要是你不说有三个月的录像我也就算了，当时我想说：三个月录像是你刘行长说的，现在没有录像也是你刘行长说的，但那天是刘行长的生日，可能事情也比较多，他说叫我们等他回来再说，我和弟弟一直等到11点半钟他还没有回来，只好先回了。直到现在，银行也没有一个说话。