国际货物纠纷

我有个法律问题想咨询一下你？我有个朋友，人在美国，和国内的供应商做贸易，一次他们在国内进了一批地板，进货金额大概一万多美圆，现在货到了美国以后，发现货物有满多都已经变形不能销售，现在他要求国内的供应商退货并且给予损失的赔偿，你觉得这个事情该怎么处理呀？（当时在国内的时候，哪个供应商把他带到工厂去看了的，并说这个工厂他有股份，而且进的货也都是从这个工厂出来的。现在结果是我朋友打电话过去和哪个厂家核实，确是这个供应商根本没有在看的这个工厂进货，所以有可能根本就是在外面随便买的然后在出口到美国的。）所以现在我的朋友想告他，并和哪个供应商联系，结果这个供应商不里他了。能说一下遇到这种情况，应该怎么办呀，满急 等到各位答复啊。感谢了！