银行卡被复制盗取，不知道银行是否有责任

我的银行卡和对应存折在没有丢的情况下，被人从ATM盗取了3000块钱， 我询问银行方面，他们说让我们报案，他们并不负任何责任， 我的理解时，我在银行存钱，银行就应该在卡和存折都没有丢的情况下保证我的存款安全，关于可以轻易让别人从我卡里面取钱，应该是银行方面的对于atm安全做得不好，而导致了我的存款丢失，所以，如果最终无法查到谁取了我们的钱，不知道我能不能要求银行给我赔偿。 谢谢。