不发货也不退款，怎么办

可以通过劳动争议仲裁解决

需要看资料进行分析

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。