什么是crm

crm是英文“customer relationship management”的简写，一般译作客户关系管理或称客户生命周期管理。它将企业内部所有资源如：人、财、物等，实行统一化运用并进行科学地计算机网络信息及数据仓库管理和维护，以达到提高效率，降低成本，增强顾客满意度为最终目标。这个术语包括了许

crm是一种管理客户关系的软件，用来跟进客户与市场。question:what is the crm answering software?it’s a management of customer relationships,to keep track of market consumption

什么是crm？客户关系管理软件（customer relationship management），通过对销售机会进行分析和有效利用从而提高企业的经济收益。它能够让企业更加了解市场趋势并做出快速反映，为公司制定长期战略规划及策略决策提供支持。在实际应用中，可以把这三个概念结合起来：基于数据库营销