最后我到工商投诉,是不是就可以执法对商家进行处罚,不然我销毁了你们不给我钱怎么办
我网购了一个硬海绵床垫,但是使用了不到2个月的时间,这个床垫就有塌陷和变形,因为在购物的页面商家的宣传是10年不变形不塌陷,所以我联系到了商家,态度很强硬不退,之后我有联系平台,平台也没办法约束他们,我又到了315投诉,315也没给到我结果,最后我到工商投诉,给我的回复是他们只有调解权,没有执法权,我说那我把东西做质量鉴定的话,他们是不是就可以执法对商家进行处罚,他说那也没有,说我如果做质量鉴定的话就去法院起诉吧,之后商家联系到我,在微信说可以退款给我,要我把床垫销毁,我说不行,我拿到钱才能销毁,不然我销毁了你们不给我钱怎么办,就这个问题争执起来,我想问一下如果我做了质量鉴定起诉的话会对商家进行处罚吗?
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在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门(工商局)投诉。
最新回答共有2条回答
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2026-04-03 13:08:47儒雅的猎豹
回复在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门(工商局)投诉。
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