我在网上购买了一辆踏板车，只能离开平台线下交易，物流两天没更新，查货电话也打不通

网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。