中国加入世贸组织后，将与国际惯例接轨。建筑市场的竞争将更加激烈。在国际承包工程的竞争中，有一句口号叫“中标靠低价，赚钱靠索赔”。这充分体现了索赔工作在工程建设中的重要作用。做好索赔工作，可以让施工企业得到应有的补偿，有效保护自己的利益，获得更大的利润。因此，施工企业必须重视并做好索赔工作。索赔不是一两个大的岗位，比如项目负责人、预结算人员；它是所有工程技术和管理人员相互配合，共同认真研究和参与的工作。索赔不仅是工程竣工结算时所做的工作；它是贯穿于工程从中标、签订合同到竣工结算整个施工过程的一项重要工作。做好索赔工作，一定要有理有据，准备充分。
一、项目建设前的准备阶段
1.根据现有资料，详细编制施工组织设计或施工方案，并经建设单位或监理单位签认。施工组织设计或施工方案的编制必须符合实际，对施工过程和操作规程考虑周全、清晰。应详细制定涉及工程结算或索赔的施工惯例。比如:这个项目用的是哪种大型机械；大型机械的型号或功率是多少；大型机械进出数次；如何挖掘基础；坡度有多大；土方是否运出；距离是多少；是还土还是购买土方；基坑如何支护；是否需要降水；如何处理基金会；是否使用商品保险；是否抽；距离是多少；石头粒度有多大；什么是暴跌；是否全封闭施工；钢筋是否采用电渣压力焊等新技术施工；门窗等预制构件是否在现场外加工；如异地加工，其运输距离是多少；冬季雨季施工是否采用特殊技术；等一下。
2.项目开始前应收集相关信息。包括项目现场交通条件，“三通一平”，供水供电是否满足施工要求？水电价格是否超出预算价格？地下水位的高度、土壤状况、是否有障碍物等。
3.组织各专业技术人员认真学习施工图纸，互相交流，找出遗漏、错误、含糊、详茶、与实际不符、各专业之间冲突等问题。组织有关人员认真审核图纸，解决上述问题，明确施工做法，落实材料设备的规格和质量等级要求。认真抓好抓建设、守纪律。施工图会审纪要是施工合同的重要组成部分，也是索赔的重要依据。施工单位必须重视图纸会审。
4.施工企业参与工程投标并中标后，应及时认真地与发包人签订施工合同。合同的内容要尽量详尽，用词严谨，权利义务明确，平等互利。合同价格最好是可调整的。并明确追加调整合同价款和索赔的政策、依据和方法，为竣工结算时调整工程造价和索赔提供合同依据和法律保障。
以上所有信息都可以作为索赔的依据。
二。施工过程中的收集和签证阶段
甲方指定或认可的材料实际价格高于预算价格(或投标价格)，按规定允许有差额；或者采用的新材料没有预算价格，或者材料的规格、质量等级发生变化，材料价格变化较大等。，应当办理价格签证手续。
采用新材料、新工艺、新技术施工，没有相应的计价预算定额的，应收集相关施工资料，编制补充预算定额，经建设单位或有关部门批准后作为结算依据。也可以和施工单位协商价格。
如果施工单位或监理单位负责返工、窝工、工程量增加等。，工期顺延，并提出索赔。如果由于特殊情况增加了施工难度，增加了材料损耗，或者延长了工期，也要提出索赔。施工过程中应做好施工日志、技术资料和其他施工记录。停水停电时间:详细记录甲供物资的进场时间、数量和质量。办理设计变更、技术核定、工程量增减等签证手续。假以时日。施工单位或监理单位交来的临时决定、口头陈述、会议研究、信函等应及时收集整理成书面材料。必要时，将施工过程拍照或录像作为资料。施工组织设计或施工方案中需要修改、补充和澄清的内容也应及时签字。
三。工程竣工结算期间的资料整理和索赔发起阶段
项目完成后，将收集整理相关资料。认真研究资料，按照定额和有关规定编制竣工结算。施工资料和招标文件；竣工结算预算和招标预算应分别进行对比分析。分析哪些项目不在招标范围，属于追加项目；哪些项目属于工程量增减项目；哪些项目的实际价格高于技术标价格；哪些项目属于变更项目；哪些工程属于非施工单位原因造成的费用增加或经济损失，应由施工单位赔偿。根据有关法律法规、政策依据，向建设单位提出追加工程费用或索赔。
四。据理力争，依法索赔
做好索赔工作需要三方面的知识。第一，了解相关法律政策，比如《建筑法》、《合同法》。二、掌握并灵活运用预算定额，了解定额的计算方法，熟悉定额的内容，有丰富的预结算和结算经验。明确省市关于工程造价的政策和文件。第三，有一定的施工经验，了解工程施工的实际情况，对施工规范非常熟悉。提出索赔时，必须“理由充分，证据确凿”。如果没有相关的法律、政策和法规作为依据，索赔理由就难以成立；没有足够的证据，索赔是不可能成功的。索赔，以理服人，心平气和地与施工单位协商。如有较大分歧，应及时请有关部门进行调解和仲裁。必要时，通过法律途径维护自己的权益。
五.结论
综上所述，索赔工作关系到施工企业的经济利益。所有的施工管理者都应该重视索赔，懂得索赔，善于索赔。索赔工作贯穿于施工的全过程。同时加强施工管理，提高管理水平，降低成本，为企业创造更大的利润空。
